1. Responsable del tratamiento
FULL CUEROS (PERU) S.A.C., RUC 20502731646, con domicilio en Av. Tomás Marsano 1042, Surquillo, Lima, Perú.
Contacto de privacidad: ventas@fullcueros.com · Tel. (01) 7296320.
Esta política se aplica al sitio web, formularios de cotización, WhatsApp comercial, correo y al libro de reclamaciones virtual.
2. Datos que recopilamos
Según el canal, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombres, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, domicilio (si lo indica en un reclamo).
- Documento de identidad: tipo y número, cuando sea necesario para reclamos, comprobantes o requisitos legales.
- Datos del vehículo y del servicio: marca, modelo, descripción del trabajo solicitado, mensajes, fotos que usted envíe del interior del auto.
- Datos de facturación: RUC/DNI y datos fiscales si solicita factura o boleta.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y páginas visitadas, si se habilitan herramientas de medición.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y usted los facilite de forma voluntaria en el marco de un reclamo o servicio.
3. Finalidades
- Atender cotizaciones y brindar información sobre tapicería automotriz.
- Coordinar ingreso del vehículo, ejecución del servicio y entrega.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones contables/tributarias.
- Gestionar reclamos, quejas y posventa.
- Mejorar el sitio y la atención (estadísticas agregadas), cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones comerciales solo si usted lo autoriza o si existe relación comercial vigente y la ley lo permite; podrá oponerse en cualquier momento.
4. Base del tratamiento
Tratamos datos sobre la base de: ejecución de medidas precontractuales o del contrato de servicio; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento cuando se requiera (por ejemplo, ciertas comunicaciones o el libro de reclamaciones); e interés legítimo en la seguridad del sitio y la mejora del servicio, sin vulnerar sus derechos.
5. Encargados y terceros
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de hosting, correo o mensajería (p. ej. WhatsApp/Meta) en la medida necesaria para prestar el canal.
- Entidades bancarias o pasarelas, si aplica un pago.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
No vendemos bases de datos de clientes.
6. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y los plazos legales de conservación de comprobantes y reclamos. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Derechos ARCO
Conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento, usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.
Para ejercerlos, escriba a ventas@fullcueros.com indicando su nombre, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar acreditación de identidad. También puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de carácter organizativo y técnico para proteger los datos. Ningún sistema es 100 % invulnerable; le pedimos no enviar por canales inseguros información innecesaria.
9. Cookies y analítica
El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas o de marketing, se informará y, cuando corresponda, se solicitará consentimiento. Puede configurar su navegador para bloquear cookies no esenciales.
10. Menores de edad
Los servicios de Full Cueros están dirigidos a personas capaces de contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores; si detectamos un caso, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta URL con su fecha de actualización.
Más información: Términos y condiciones · Contacto · Libro de reclamaciones.