1. Identificación del proveedor
Los servicios y este sitio web son operados por FULL CUEROS (PERU) S.A.C. (en adelante, “Full Cueros”, “nosotros” o “el taller”), con RUC 20502731646, domicilio en Av. Tomás Marsano 1042, Surquillo, Lima, Perú, correo ventas@fullcueros.com y teléfono (01) 7296320.
Full Cueros se dedica a la tapicería automotriz: tapizado y restauración de interiores en cuero y materiales afines, personalización y mantenimiento, con atención en taller desde 1997.
2. Objeto y alcance
Estos términos regulan: (i) el uso de fullcueros.com y canales digitales asociados (formularios, WhatsApp, correo); y (ii) la contratación de servicios de tapicería automotriz, cotización, ingreso del vehículo al taller, ejecución del trabajo, entrega y posventa.
Al solicitar una cotización, agendar un servicio o utilizar el sitio, usted declara haber leído y aceptado estos términos y la política de privacidad.
3. Servicios de tapicería automotriz
El catálogo incluye, entre otros:
- Tapizado de timones y perillas
- Tapizado de asientos y cabeceras
- Tapizado con Alcántara u otros textiles técnicos
- Tapizado de techos, puertas, tableros, pisos y maleteras
- Cambio de paños y mantenimiento del cuero
- Trabajos en autos clásicos y de colección
Las descripciones del sitio son referenciales. El alcance exacto, materiales, color, costuras, plazos y precio se confirman en la cotización escrita (correo, WhatsApp o documento del taller) antes de iniciar el trabajo.
4. Cotizaciones y aceptación
- Las cotizaciones se elaboran según inspección del vehículo, fotos, marca/modelo y el servicio solicitado.
- Una cotización no reserva agenda ni obliga a Full Cueros hasta que el cliente la acepte y se acuerden condiciones de adelanto, si aplica.
- Si al desarmar el interior aparecen daños ocultos, oxidación, estructuras deformadas u otros imprevistos, se informará al cliente y se podrá ajustar el presupuesto o el plazo antes de continuar.
- Colores y texturas de cuero/tela pueden variar ligeramente respecto a muestras o pantallas.
5. Ingreso del vehículo y materiales
- El cliente debe entregar el vehículo en las condiciones acordadas, con objetos de valor retirados. Full Cueros no se responsabiliza por objetos personales no declarados al ingreso.
- Salvo pacto distinto, los materiales (cuero, espumas, hilos, adhesivos, etc.) son suministrados por el taller.
- Si el cliente aporta material propio, debe ser apto para uso automotriz; Full Cueros podrá rechazarlo si compromete la calidad o seguridad del acabado, y la garantía sobre ese material será limitada.
6. Plazos de entrega
Los plazos son estimados y dependen de la complejidad del trabajo, disponibilidad de insumos y carga del taller. Se comunicará cualquier demora relevante. La entrega se realiza en el local de Surquillo, salvo acuerdo de recojo o traslado.
7. Pagos y facturación
- Los precios se expresan en soles (S/), salvo indicación distinta, e incluyen o excluyen impuestos según se detalle en la cotización.
- Puede requerirse un adelanto para reservar fecha y adquirir materiales. El saldo se cancela al entregar el vehículo, salvo otro acuerdo.
- Se emiten comprobantes electrónicos conforme a la normativa peruana vigente.
8. Garantía y limitaciones
Full Cueros garantiza la mano de obra de tapicería contra defectos de confección o instalación atribuibles al taller, en los términos que se indiquen al cliente al momento de la entrega o en la cotización.
No cubre, entre otros: desgaste natural; mal uso; exposición extrema al sol, humedad o químicos no recomendados; accidentes; intervenciones de terceros; o variaciones estéticas propias del material natural (cuero).
Para hacer válida la garantía, el cliente debe conservar el comprobante y contactar al taller para evaluación en el local.
9. Uso del sitio web
- El contenido es informativo y de captación de cotizaciones. No constituye oferta irrevocable.
- Queda prohibido el uso fraudulento, scraping abusivo, intento de acceso no autorizado o publicación de datos falsos en formularios.
- Los enlaces a WhatsApp, mapas o redes de terceros se rigen además por las condiciones de esos proveedores.
10. Propiedad intelectual
Marca, logotipo, fotografías de trabajos, textos y diseño del sitio pertenecen a Full Cueros o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción comercial sin autorización escrita.
11. Reclamos y atención al consumidor
Puede presentar reclamos o quejas a través del Libro de reclamaciones virtual, o en los canales de contacto indicados. Ello no limita otras vías previstas por la normativa de protección al consumidor (INDECOPI).
12. Modificaciones
Full Cueros puede actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los servicios ya contratados se rigen por las condiciones aceptadas al momento de la cotización/contrato, salvo norma imperativa en contrario.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para controversias, serán competentes los fueros correspondientes en Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Consultas: ventas@fullcueros.com · Contacto · WhatsApp 998 350 418.